Ukraine-Konflikt: Call-Center hat bereits mehr als 6.000 Anfragen bearbeitet

Das Callcenter und die Website wurden Anfang März eingerichtet, um Informationen über die Aufnahme, Registrierung und Betreuung von ukrainischen Flüchtlingen zu liefern.

Das Callcenter verzeichnet durchschnittlich 190 Anrufe pro Tag. Zehn Mitarbeiter sind im Einsatz, um die Anfragen zu beantworten. „Im Laufe der letzten Woche ist die Zahl der Anrufe deutlich zurückgegangen“, berichtet Sammy Mahdi. Das entspreche einem Rückgang des Flüchtlingszustroms. (belga/sue)