Verspäteter Betreuungsstart in Herbesthal: ZKB reagiert auf Kritik von Vivant

Ursache sei gewesen, dass ein für 6.45 Uhr eingeplantes Personalmitglied unangekündigt seinen Dienst nicht angetreten habe. Zugleich weist das ZKB die grundsätzliche Kritik an der Verlässlichkeit seiner Betreuungsangebote zurück. Für die Betreuung der insgesamt 20 angemeldeten Kinder seien zwei Kinderbetreuer gemäß dem gesetzlich vorgesehenen Betreuungsschlüssel eingeplant gewesen.

Da das für 6.45 Uhr vorgesehene Personalmitglied seinen Dienst unangekündigt nicht angetreten habe, habe die Betreuung für zwölf Kinder erst ab 7.20 Uhr aufgenommen werden können. Das ZKB habe umgehend reagiert und eine pädagogische Fachkraft zur Unterstützung entsandt, die ab 7.50 Uhr vor Ort gewesen sei. Für acht weitere Kinder habe die Betreuung planmäßig beginnen können. Das ZKB bedauere die entstandenen Unannehmlichkeiten und habe alle betroffenen Erziehungsberechtigten im Laufe des Vormittags telefonisch kontaktiert. Eltern, die sich bereits im Vorfeld per E-Mail gemeldet hatten, hätten zusätzlich eine schriftliche Rückmeldung erhalten. „Ich bedauere sehr, dass es für sieben Familien zu einer Verspätung gekommen ist. Keine Organisation kann sich - unabhängig von ihrer Größe, ihrer Struktur oder ihren Kontrollmechanismen - zu 100 Prozent vor individuellen Fehlern schützen. Entscheidend ist, aus solchen Situationen die richtigen Schlüsse zu ziehen und Maßnahmen zu ergreifen, um das Risiko vergleichbarer Vorfälle zu minimieren“, erklärt Matthias Zimmermann, geschäftsführender Direktor des ZKB, in der Stellungnahme.

Nach Auffassung des ZKB sei es überzogen, von individuellen Fehlern einzelner Personalmitglieder, wie sie in jeder Organisation vorkommen können, auf die strukturelle Verlässlichkeit eines ganzen Dienstes zu schließen. Das ZKB nehme den Vorfall ernst und werde das Personal nochmals für die Bedeutung der zuverlässigen Dienstaufnahme sowie der rechtzeitigen Meldung von Abwesenheiten sensibilisieren. Ziel sei es, die Verlässlichkeit der Betreuungsangebote weiter zu stärken und das Vertrauen der Eltern zu gewährleisten. Am Standort der AUBE Herbesthal werden den Angaben zufolge vor- und nachschulisch bis zu 144 Kinder betreut. Die AUBE bietet täglich von 7 Uhr bis Schulbeginn und von Schulschluss bis 18 Uhr eine Kinderbetreuung an. Insgesamt betreut die Außerschulische Betreuung des ZKB täglich mehr als 2.800 Kinder an 26 Standorten. (red/sc)