Ombudsfrau Marlene Hardt: „Vielfältige Gründe für Missverständnisse“

Verwaltung

Veröffentlicht am 29.04.2025 um 19:33 | Lesedauer: 7 min

Missverständnisse, sture Vorschriften, zu kurze Fristen: Der neue Jahresbericht des Ombudsdienstes zeigt, wo Bürger an Grenzen stoßen. Im Gespräch mit Ombudsfrau Marlene Hardt wird deutlich, wie oft es an Transparenz fehlt – und warum sie ein gesetzlich verankertes Recht auf Fehlerkorrektur fordert.

<p>Marlene Hardt ist seit 2017 Ombudsfrau: „Wir haben den Eindruck, dass der Ombudsdienst in vielen Situationen die Ansprüche klären konnte - sei es in der Diskussion mit der Verwaltung über die korrekte Ausführung einer Bestimmung, sei es in dem wir dem Bürger verständlich machen konnten, dass die Behörde alles richtig gemacht hat“, sagt sie.</p>

Marlene Hardt ist seit 2017 Ombudsfrau: „Wir haben den Eindruck, dass der Ombudsdienst in vielen Situationen die Ansprüche klären konnte - sei es in der Diskussion mit der Verwaltung über die korrekte Ausführung einer Bestimmung, sei es in dem wir dem Bürger verständlich machen konnten, dass die Behörde alles richtig gemacht hat“, sagt sie. | Foto: David Hagemann

Welches sind die wichtigsten Erkenntnisse, die Sie aus dem Jahresbericht ziehen?

Jetzt weiterlesen – und noch viele weitere Artikel…

Mit dem Basic-Abo haben Sie Zugang zu allen Artikeln bereits ab 9 € pro Monat!