„Vielfältige Gründe für Missverständnisse“

Marlene Hardt ist seit 2017 Ombudsfrau: „Wir haben den Eindruck, dass der Ombudsdienst in vielen Situationen die Ansprüche klären konnte - sei es in der Diskussion mit der Verwaltung über die korrekte Ausführung einer Bestimmung, sei es in dem wir dem Bürger verständlich machen konnten, dass die Behörde alles richtig gemacht hat“, sagt sie.Foto: belga | BELGA