Wenn Kunden ausfallend werden: So reagieren belgische Supermärkte

Ein Kunde beleidigt eine Kassiererin – und darf anschließend fünf Jahre lang keinen Supermarkt der Kette in seiner Region mehr betreten. Ein Fall aus der Schweiz wirft die Frage auf, wie belgische Supermärkte mit Kunden umgehen, die gegenüber ihren Mitarbeitern ausfallend oder aggressiv werden. Wie die Zeitung „L’Avenir“ berichtet, setzen die großen Handelsketten hierzulande vorrangig auf Deeskalation. Hausverbote bleiben die Ausnahme.