Renten-Hotline künftig nicht mehr kostenlos

Hintergrund der Umstellung sind vorrangig die Kosten. „Die Nummer 1765 war für die Bürger jahrelang kostenlos, kostet die Renteneinrichtungen aber mehr als eine Million Euro pro Jahr“, erklären die Verantwortlichen. Mit dem Wechsel zu einer gewöhnlichen Festnetznummer könne erheblich gespart werden, ohne die Qualität des Service einzuschränken.

Für viele Anrufer dürfte sich finanziell allerdings wenig ändern. Gespräche zu einer Festnetznummer mit der Vorwahl 02 sind in den meisten Mobilfunk- und Festnetzabonnements enthalten. Andernfalls fallen die üblichen Kosten eines Ortsgesprächs an. Die Erreichbarkeit bleibt unverändert: montags bis freitags von 8.30 bis 12 Uhr.

Wer in der Warteschleife landet, kann zudem eine Nachricht hinterlassen und um einen kostenlosen Rückruf bitten. Informationen rund um die Rente sind weiterhin auch über das Onlineportal mypension.be und die Internetseiten der zuständigen Einrichtungen verfügbar.

Eine Informationskampagne soll die Bevölkerung im Laufe des Sommers auf die Änderung vorbereiten. Wer nach dem 1. September noch die bisherige Nummer 1765 wählt, wird per Ansage auf die neue Telefonnummer hingewiesen. (belga/calü)