Festival-Sommer: Verbraucherschutzminister warnt vor gefälschten Tickets

„Wer ein Ticket kauft, will einfach sicher sein, auch tatsächlich auf ein Festival oder Konzert zu kommen. Leider gibt es immer noch Betrüger, die Menschen mit gefälschten oder ungültigen Tickets Geld abnehmen“, erklärte Beenders am Donnerstag. In allen 39 gemeldeten Fällen wurde ein Protokoll erstellt.

Die Wirtschaftsinspektion wird auch in diesem Sommer wieder Kontrollen auf Festivals durchführen. Dabei geht es nicht nur um Ticketbetrug, sondern auch um die Einhaltung der Verbraucherschutzregeln. Veranstalter müssen Besucher unter anderem klar über Zahlungsmöglichkeiten, Rückerstattungen sowie Preise an Essens- und Getränkeständen informieren. Wer gegen die Regeln verstößt, muss mit Sanktionen rechnen.

Wer verdächtige Angebote entdeckt oder feststellt, dass Veranstalter ihre Informationspflichten nicht einhalten, kann dies über die Plattform ConsumerConnect melden. Auf Grundlage solcher Meldungen kann die Wirtschaftsinspektion gezielte Untersuchungen einleiten.

Im vergangenen Jahr betraf der häufigste Verstoß unklare Informationen über die eigenen Bezahlsysteme der Festivals. Besucher wurden demnach nicht ausreichend darüber informiert, wie das System funktioniert und ob sie nicht ausgegebenes Guthaben zurückerstattet bekommen können. Solche Informationen müssen sowohl auf der Webseite des Festivals als auch auf dem Gelände klar verfügbar sein. (belga/calü)