Wartezeiten und Kommunikation im Fokus des Ombudsdienstes

Anlässlich der Vorstellung ihres Jahresberichts im Parlament der Deutschsprachigen Gemeinschaft hat Ombudsfrau Marlene Hardt eine gemischte Bilanz ihrer Arbeit gezogen. Der Bericht zeigt einerseits die wachsende Bedeutung des Ombudsdienstes, andererseits aber auch strukturelle Grenzen. Im Jahr 2025 gingen 392 Anfragen ein, ein Anstieg um 15 Prozent gegenüber dem Vorjahr. Für Marlene Hardt ist das auch Ausdruck eines gestiegenen Vertrauens in die Institution.