So geht der Weg von der Notrufleitstelle zum Einsatz

Infrastruktur

Von Barbara Hoven

Veröffentlicht am 27.09.2023 um 20:02 | Lesedauer: 6 min

Wo landet man eigentlich, wenn man aus einer der neun deutschsprachigen Gemeinden der DG den Notruf 101 oder 112 wählt? Und welche Maßnahmen werden ergriffen, um eine reibungslose Kommunikation in der bevorzugten Sprache in Notsituationen zu gewährleisten? Der Eupener Polizeikommissar Daniel Baltus und sein Stellvertreter Laurent Klein geben Einblick in die Arbeit der Notrufleitstelle der Polizei.

<p>Für die Öffentlichkeit sind sie unsichtbar, sorgen aber im Notfall für Hilfe: Für den Dispatcher am CIC-Tisch in Eupen auf der Wache an der Herbesthaler Straße geht es darum, in jeglichen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren.</p>

Für die Öffentlichkeit sind sie unsichtbar, sorgen aber im Notfall für Hilfe: Für den Dispatcher am CIC-Tisch in Eupen auf der Wache an der Herbesthaler Straße geht es darum, in jeglichen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. | Foto: David Hagemann

Dieser Job ist kein Zuckerschlecken. Binnen Sekunden müssen die Mitarbeiter in den Leitstellen Notsituationen einschätzen, dem Anrufer ein Maximum an Informationen entlocken, Entscheidungen treffen und schnellstmöglich Hilfe organisieren.

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