„Wünsche mir eine offene Fehlerkultur“ – Kommunikation und Transparenz in Streitfragen schaffen

Der Ombudsdienst ist eine wichtige Anlaufstelle für Bürger und Einrichtungen, die Probleme haben oder unzufrieden sind mit der Verwaltung oder anderen öffentlichen Einrichtungen der DG. In einem Bericht veröffentlichte der Dienst nun, womit er im Jahr 2022 vorrangig beschäftigt war. Im Gespräch mit dem GrenzEcho gibt Marlene Hardt, aktuelle Ombudsfrau der DG, Einblick in ihre Arbeit und erklärt, warum seit geraumer Zeit nur noch von „Ombudsperson“ die Rede ist.