Bestellung nicht angekommen? Das können Kunden tun

Das Paket ist laut Sendungsverfolgung zugestellt, vor der Haustür liegt aber nichts. In einem solchen Fall müssen sich Kunden nicht zwangsläufig selbst mit dem Paketdienst auseinandersetzen. Bei einem Online-Kauf liegt die Verantwortung grundsätzlich beim Verkäufer, berichtet „7Dimanche“ unter Berufung auf die Verbraucherschutzorganisation Testachats.