Umtausch, Garantie und Co.: Was tun, wenn das Geschenk nicht gefällt?

Wer kennt es nicht: Die Weihnachtstage sind vorbei – und trotz bester Absichten des Schenkenden gefällt das eine oder andere Präsent nicht, passt nicht oder liegt gar kaputt im Karton. Welche Rechte haben Verbraucher? Und wie sieht es mit einem Umtausch aus? Das sagt die Verbraucherschutzzentrale (VSZ) Ostbelgien.