Digitale Lücke: Tausende belgische Unternehmer noch ohne Website

Laut der Erhebung verfügen fast 25 Prozent der befragten Unternehmen weder über eine eigene Website noch über ein Profil in den sozialen Medien. Umgekehrt verkaufen rund 12 Prozent ausschließlich über soziale Netzwerke. Unter den Betroffenen finden sich nicht nur große Firmen, sondern auch viele lokale Betriebe – vom Bäcker über den Imbissbetreiber bis zum Handwerker.

Die Ergebnisse sind bemerkenswert, denn 86 Prozent der Konsumentinnen und Konsumenten geben an, eher bei einem Unternehmen mit eigener Website einzukaufen.

Demgegenüber steht ein deutliches Misstrauen gegenüber Onlinekäufen über soziale Medien: 94 Prozent der Befragten bewerten ihr Vertrauen in solche Verkäufe mit höchstens 6 von 10 Punkten. Plattformen wie Booking, Zalando oder Bol.com schneiden mit durchschnittlich 7,3 Punkten deutlich besser ab.

Außerdem halten belgische Konsumentinnen und Konsumenten Websites mit der Endung .be für glaubwürdiger als solche mit .com, .eu oder .online.

„Es ist immer ratsam, eine eigene Domain zu registrieren – selbst wenn es sich nur um eine einfache Seite mit Kontaktangaben handelt“, erklärt Philip Du Bois, Geschäftsführer von DNS Belgium. „Das gilt für alle – von Vereinen und Künstlern bis hin zu Handwerkern und Einzelhändlern. Wer erst Jahre nach der Gründung versucht, seine .be-Domain zu sichern, stellt oft fest, dass der Name längst vergeben ist.“

Für die Studie wurden im September 2025 insgesamt 1.944 Verbraucherinnen und Verbraucher sowie 490 Unternehmerinnen und Unternehmer online befragt. Die maximale Fehlermarge beträgt 2 Prozent bei den Konsumenten und 4 Prozent bei den Unternehmen. (belga/rt)