Fahrplanwechsel sorgt für doppelt so viele Beschwerden

Der Schlichtungsdienst Ombudsrail hat im Jahr 2024 insgesamt 2.334 Beschwerden von Bahnreisenden verzeichnet – ein leichter Anstieg um 0,7 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Das geht aus dem am Dienstag veröffentlichten Jahresbericht hervor, der auf strukturelle Probleme des belgischen Eisenbahnnetzes hinweist – darunter Verspätungen, mangelhafte Beschwerdebehandlung und eingeschränkte Barrierefreiheit.