Fahrplanwechsel sorgt für doppelt so viele Beschwerden

Bahn

Veröffentlicht am 8.04.2025 um 10:44 | Lesedauer: 2 min

Der Schlichtungsdienst Ombudsrail hat im Jahr 2024 insgesamt 2.334 Beschwerden von Bahnreisenden verzeichnet – ein leichter Anstieg um 0,7 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Das geht aus dem am Dienstag veröffentlichten Jahresbericht hervor, der auf strukturelle Probleme des belgischen Eisenbahnnetzes hinweist – darunter Verspätungen, mangelhafte Beschwerdebehandlung und eingeschränkte Barrierefreiheit.

<p>Deutlich angestiegen ist die Zahl der Klagen über Zugverspätungen und verpasste Anschlüsse.</p>

Deutlich angestiegen ist die Zahl der Klagen über Zugverspätungen und verpasste Anschlüsse. | Foto: Photo News

Insgesamt wurde Ombudsrail im vergangenen Jahr 4.154 Mal kontaktiert – ein Plus von 7,6 Prozent. Aus diesen Kontakten wurden 1.089 Dossiers eröffnet, wobei ein einzelnes Dossier mehrere Beschwerden enthalten kann.

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