Vooruit-Vorstoß: Energielieferanten sollen erreichbar sein

Die Partei Vooruit setzt sich für eine verpflichtende telefonische und elektronische Erreichbarkeit von Energielieferanten ein. Der Fraktionsvorsitzende der flämischen Sozialisten in der Kammer, Oskar Seuntjens, hat hierzu einen Gesetzesentwurf eingereicht. Die derzeitige Gesetzgebung verlangt von Energielieferanten, dass sie einen zugänglichen und fairen Kundenservice anbieten. In der Praxis jedoch verweisen die Websites der Anbieter oft auf Chatbots, E-Mail-Adressen oder Online-Formulare. Zudem verlangen einige Unternehmen zusätzliche Gebühren für telefonische Erreichbarkeit.