Sie erklärte dies im flämischen Rundfunk (Radio 2). Laut Leroy kann Proximus einige Probleme nicht unmittelbar lösen, weil sie manchmal sehr komplex sind. Das Callcenter des Unternehmens behandelt täglich rund 45.000 Kundenfragen. „Die meisten Probleme können unmittelbar gelöst werden“, so Leroy.
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