Essent will wieder einen deutschsprachigen Kundendienst einführen

Das Energieunternehmen Essent hat angekündigt, zum 1. September den deutschsprachigen Kundendienst wieder einzuführen. Das hat Marlene Hardt, die Ombudsfrau der DG, gegenüber dem GrenzEcho bestätigt. Offenbar gibt es aber neuerdings Berichte, wonach Luminus wegen einer Software-Umstellung seine Rechnungen nicht mehr auf Deutsch verschicken möchte. Hier möchte die Ombudsfrau am Ball bleiben. Die Weigerung von Essent, deutschsprachige Kunden nicht mehr in ihrer Muttersprache bedienen zu wollen, hatte einen Sturm der Entrüstung ausgelöst. Laut Gutachten verstößt der Konzern damit auch gegen die Gesetzgebung, da Essent zwar ein privates Unternehmen ist, aber mit einer Dienstleistung beauftragt wurde, die im öffentlichen Interesse liegt und somit den koordinierten Sprachengesetzen unterliegt. Beschwerden an die Kommission für Sprachenkontrolle sind über die Ombudsfrau möglich. Tel: 0800/98759; beschwerde@dg-ombudsfrau.be; Adresse: Ombudsfrau der Deutschsprachigen Gemeinschaft, Platz des Parlaments 1 in 4700 Eupen; www.dg-ombudsfrau.be. (sc)